QUESTIONS FRÉQUENTES
Quel type de voyage pouvez-vous organiser ?
Tout ! Que vous partiez en solo, en couple, entre amis, en famille, avec votre animal de compagnie ou même dans le cadre d’un voyage d’entreprise, je m’adapte à vos besoins.
EVJF, city break, road trip, escapade nature, séjour détente ou voyage slow… Tant que c’est en Espagne, je peux le planifier.
Que se passe-t-il si j'ai un problème sur place ?
En tant que travel planner, mon rôle consiste à préparer votre voyage en amont, pas à vous accompagner pendant.
Une fois la prestation livrée, je ne suis plus légalement autorisée à intervenir directement.
Mais pas de panique : dans votre carnet de route, vous trouverez tous les contacts utiles en cas d’urgence (numéros locaux, vétérinaires, ambassades, etc.), ainsi que des recommandations d’assurances voyage, pour partir l’esprit tranquille.
Puis-je partir ailleurs qu'en Espagne ?
Pour l’instant, je suis spécialisée exclusivement sur l’Espagne — c’est le pays que je connais le mieux, et c’est là que je peux vous offrir une vraie expertise terrain.
Mais qui sait ? De nouvelles destinations pourraient s’ajouter un jour…
Comment effectuer mes réservations ?
À l’issue de mes recherches, je vous remets un carnet de voyage personnalisé avec tous les liens directs vers les hébergements, activités, transports et autres prestations recommandées.
Il vous suffit de cliquer sur le liens, de bien renseigner vos dates, et de suivre les étapes indiquées pour effectuer chaque réservation.
À quel moment effectuer mes réservations ?
Le plus tôt est le mieux !
Je vous recommande de faire vos réservations dès réception de votre carnet de voyage, car les tarifs peuvent fluctuer d’un jour à l’autre — surtout pour les hébergements et les transports.
Plus vous attendez, plus les prix ont tendance à grimper.
Je ne parle pas espagnol. Est-ce un problème ?
Pas du tout !
L’Espagne est l’un des pays les plus visités au monde : dans les hôtels, restaurants et sites touristiques, la plupart des professionnels parlent un minimum d’anglais. Et même si votre anglais est un peu rouillé, on arrive toujours à se faire comprendre !
Bonus : dans votre carnet de route, je glisse un petit glossaire pratique avec les termes et expressions de base.
Quelle est la différence entre un travel planner et une agence de voyage ?
Un travel planner conseille et accompagne les voyageurs dans l’organisation de leur séjour. Il recherche pour vous les meilleures prestations disponibles sur le marché (hébergements, activités, transports…) et conçoit un voyage entièrement personnalisé, adapté à vos envies, à votre rythme et à votre budget.
Une agence de voyage propose le plus souvent des formules préconçues ou des circuits organisés, en s’appuyant sur un réseau de prestataires partenaires. Elle prend également en charge la réservation des services et peut proposer des assurances ou des options groupées. Certaines agences de voyage peuvent offrir des voyages sur mesure, mais les tarifs sont généralement plus élevés.
Faire appel à un travel planner, c’est bénéficier :
• d’un accompagnement indépendant et sur mesure,
• de tarifs compétitifs grâce à une comparaison soigneuse des différentes offres,
• et surtout, de l’assurance d’un voyage unique qui vous ressemble à 100%.
Le travel planner conçoit avec vous un voyage sur mesure, quand l’agence vous propose un séjour prêt à réserver. Les deux approches ont leurs avantages. Tout dépend de vos besoins !
Qui se charge des réservations (hôtels, transports, activités, etc.) ?
C’est vous !
Conformément à la loi en vigueur, le travel planner n’est pas autorisé à effectuer des réservations à votre place, contrairement à une agence de voyage. Son rôle est uniquement d’effectuer le travail de préparation en amont : rechercher, comparer et sélectionner pour vous les meilleures options disponibles (vols, hébergements, activités, transports, assurances…), et concevoir l’itinéraire jour par jour. Mais pas d’inquiétude ! Je vous envoie un carnet de voyage contenant tous les liens directs. Vous n’avez plus qu’à cliquer dessus et à payer.
Vous verrez, c’est très simple !
Pourquoi passer par un travel planner au lieu de créer mon voyage avec ChatGPT ?
L’IA est de plus en plus performante et peut effectivement générer des idées de voyage. Mais elle ne vit pas en Espagne, ne suit pas l’actualité locale, ne teste pas les adresses, et ne sait pas ce qui a vraiment de la valeur pour vous.
Moi, si.
Je vous pose les bonnes questions, je m’adapte à votre style, vos envies, votre rythme. Je fais les recherches à votre place, je vérifie les infos, je creuse pour trouver les pépites — celles qui ne sont pas encore dans les tops Google.
Bref, je ne vous donne pas juste un programme : je construis votre voyage, sur mesure, avec toute ma connaissance du terrain et une bonne dose d’intuition humaine.
Comment se déroule l'entretien Découverte ?
L’entretien Découverte, c’est notre premier échange — celui qui me permet de bien comprendre qui vous êtes et ce que vous attendez de ce voyage.
Il se fait en visio ou par téléphone, selon votre préférence, et dure environ 30 minutes.
On y parle de vos envies, de votre style de voyage, de votre budget, de vos contraintes… mais aussi de vos coups de cœur, de votre rythme idéal, et même de ce que vous détestez en vacances (c’est important aussi !).
L’objectif est de me donner toutes les clés pour créer un itinéraire qui vous ressemble vraiment.
Comment se déroule l'accompagnement ?
Après l’entretien Découverte, je vous fais parvenir un devis personnalisé par e-mail. Une fois la confirmation du paiement reçue, je passe à la phase de recherche et de création de votre itinéraire personnalisé : hébergements, transports, activités, bonnes adresses… je sélectionne tout avec soin, en fonction de vos critères. Selon la durée de votre voyage et la complexité de votre itinéraire, cette phase peut prendre entre 4 et 10 jours ouvrés.
Une fois le travail terminé, je vous envoie votre carnet de route digital : un document clair, joli et pratique, avec tous les liens cliquables pour réserver vous-même, au bon endroit.
Et bien sûr, je reste dispo par mail jusqu’à votre départ pour répondre à vos questions de dernière minute.
Est-ce que je garde le contrôle sur mon voyage ?
Absolument, c’est même l’un des grands avantages du travel planning.
Je vous guide, je vous fais gagner un temps précieux, je vous propose un itinéraire personnalisé, mais vous restez maître à bord : toutes les réservations se font par vous, à votre rythme, avec des liens cliquables vers des options que j’ai sélectionnées pour vous.
Vous pouvez ajuster, compléter, ou même changer d’avis : rien n’est figé.
Mon objectif, c’est de vous offrir un cadre solide, inspirant et pratique, tout en vous laissant la liberté de voyager comme vous aimez.
Qu'est-ce qu'un carnet de route ?
C’est votre boussole de voyage !
Le carnet de route, c’est un document numérique ultra pratique au format PDF que je crée rien que pour vous.
Vous y trouverez :
– Votre itinéraire personnalisé, étape par étape
– Une sélection d’hébergements, de restos, d’activités adaptés à vos envies
– Des liens cliquables pour réserver facilement
– Des conseils pratiques, des cartes, et parfois même des petites surprises
Et pour les voyageurs avec animaux : les infos utiles pour voyager sereinement à deux (ou plus !)
Organisez-vous des voyages de noces ou des EVJF/EVG ?
Oui ! Contactez-moi pour obtenir un devis personnalisé.
Organisez-vous des séjours pour entreprise ?
Là encore, c’est possible !
Contactez-moi pour obtenir un devis personnalisé.
À quel moment faut-il vous contacter pour organiser un voyage ?
Quels sont les délais de création de mon voyage ?
En moyenne, il faut compter 1 à 2 semaines après notre entretien découverte pour recevoir votre carnet de route.
Mais tout dépend de la complexité du voyage, du nombre d’étapes, de la durée du séjour et des options choisies.
Vous partez bientôt ? Pas de panique : indiquez-moi vos dates et je vous dirai tout de suite si c’est faisable dans les temps.
Combien coûtent vos services de travel planner ?
Mes tarifs varient selon la formule choisie, la durée du séjour, le nombre d’étapes et les options souhaitées.
Je propose deux types d’accompagnement :
À Deux Pas : pour les voyageurs « humains » en quête d’un itinéraire sur mesure
Quatre Pattes : pour celles et ceux qui voyagent avec leur animal 
Chaque formule existe en version essentielle et version plus complète, pour s’adapter à tous les besoins et niveaux d’autonomie souhaités.
Découvrez plus en détail la formule À Deux Pas ici et la formule Quatre Pattes ici.
Les tarifs incluent-ils le coût des réservations ?
Non.
Mes tarifs concernent uniquement la conception de votre voyage sur mesure (recherches, sélection, carnet de route, etc.).
Tous les frais liés au voyage — hébergements, transports, activités, restaurants… — sont à votre charge et sont à réserver séparément, via les liens cliquables que je vous fournis.
Appliquez-vous des tarifs dégressifs pour les voyages longue durée ?
Comment se déroule le processus de paiement ?
Une fois que nous avons validé ensemble les contours de votre projet lors de l’entretien Découverte, vous recevez un devis personnalisé par email.
Il contient un lien de paiement sécurisé, qui vous permet de régler par carte bancaire, virement ou PayPal.
Dès que le paiement est confirmé, je vous envoie un mail de confirmation et je commence aussitôt à travailler sur votre voyage.
Le paiement est-il sécurisé ?
Est-il possible de demander une annulation ou un remboursement ?
Oui, tant que je n’ai pas encore commencé à travailler sur votre projet, vous pouvez demander une annulation avec remboursement total.
Si le travail a déjà commencé, je peux vous proposer un avoir partiel sur votre prochain voyage, calculé au prorata du temps déjà investi, déduction faite des recherches et éléments déjà fournis.
Que se passe-t-il si je dois annuler mon voyage ?
Si vous devez annuler votre voyage, vous conservez votre carnet de route et tout le travail fourni.
Celui-ci reste valable et réutilisable pour un futur départ — avec quelques ajustements si nécessaire.
En revanche, les prestations déjà réservées (hébergements, transports, activités…) dépendent des conditions d’annulation de chaque prestataire, que vous avez réservés de votre côté.
Je vous recommande vivement de souscrire une assurance annulation, et je peux vous en suggérer dans votre carnet, au moment de la préparation.
Proposez-vous un accompagnement une fois sur place ?
Non, je ne propose pas d’accompagnement sur place.
Mon rôle de travel planner consiste à préparer votre voyage en amont, pour que tout soit prêt et fluide une fois sur place. Vous êtes donc entièrement autonome pendant votre séjour.
Mais pas d’inquiétude : je vous fournis un carnet de route ultra complet, avec toutes les infos utiles, les contacts en cas d’urgence, et même des conseils pratiques pour gérer les imprévus si besoin.
Tout est pensé pour que vous puissiez partir sereinement.
Puis-je demander des modifications une fois l'itinéraire terminé ?
Avez-vous une formation ou une expérience dans le voyage ?
J’ai suivi une formation professionnelle de travel planner avec Happy Travel Academy en 2024, qui m’a permis de poser des bases solides pour concevoir des voyages sur mesure avec méthode, rigueur et beaucoup de soin.
Au-delà de la formation, je me tiens constamment informée de l’actualité du secteur : réglementations, tendances, ouvertures, pratiques durables, nouveautés… Je fais une veille régulière pour vous proposer des séjours à jour, pertinents et fiables.
Et comme je suis une grande curieuse, je passe aussi (beaucoup) de temps à explorer des cartes, des blogs, des sources locales ou des retours d’expérience.
Êtes-vous basée en Espagne ?
Oui, je vis à Madrid depuis près de 10 ans, ce qui me permet de connaître le pays de l’intérieur : régions, coutumes, bons plans…
Au-delà de la localisation, je suis totalement immergée dans la culture espagnole au quotidien. Mon compagnon est espagnol, mes amis aussi, et c’est ce lien quotidien avec la culture qui me permet de la comprendre dans ses vraies nuances : les habitudes, les codes, les petites expressions, les horaires improbables… Tout ce qui fait l’Espagne authentique !
Pourquoi puis-je vous faire confiance pour des suggestions fiables ?
Parce que je ne me contente pas de copier-coller ce qu’on trouve sur Internet 😉
Chaque recommandation (hôtels, restos, activités…) est le fruit de recherches poussées, de comparaisons, d’avis vérifiés, et souvent de retours directs du terrain.
Je m’appuie sur des sources locales fiables, des plateformes spécialisées, et je privilégie toujours l’expérience authentique à l’option la plus “instagrammable”.
Et comme je vis en Espagne depuis près de 10 ans, je connais les pièges à éviter autant que les pépites à découvrir.
Vous pouvez donc me confier votre projet en toute sérénité : je cherche pour vous comme si je cherchais pour moi.
Touchez-vous des commissions ?
Non, je ne touche pas de commission directe sur les prestations que je recommande. Mes suggestions sont faites en toute indépendance, uniquement en fonction de vos envies, votre style et vos critères.
En revanche, certains liens dans le carnet de voyage peuvent être affiliés : cela signifie que si vous effectuez une réservation via ce lien, je peux toucher une petite rémunération — sans aucun frais supplémentaires pour vous.
Toutefois, je privilégie toujours ce qui est le mieux pour vous, en termes de qualité, de budget et de fiabilité.
Si un hébergement est moins cher en réservation directe qu’en passant par une plateforme affiliée, je vous recommanderai la meilleure option — même si cela ne me rapporte rien.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions ? N’hésitez pas à me contacter !
