POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 01/07/2025
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Travel With Auri (« Travel With Auri », le « Prestataire » ou « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs (le « Client » ou « vous »), conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (Règlement UE 2016/679), à la Loi Informatique et Libertés et à la législation espagnole applicable en matière de protection des données personnelles.
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Auriane Michotte de Welle, entrepreneur individuel immatriculée en Espagne sous le numéro ESY8382012K,
ayant son siège à Calle del Monte Oliveti 63, 28038 Madrid,
joignable par e-mail à contact@travelwithauri.com.
2. Données collectées
Dans le cadre de son activité, le Prestataire est amené à collecter les données personnelles suivantes :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
- Données personnelles supplémentaires : date de naissance, composition du foyer (conjoint, enfants, etc.), habitudes et préférences de voyage, éventuelles restrictions médicales ou alimentaires
- Données techniques : adresse IP, navigateur, informations de navigation sur le site
- Données de paiement (traitées uniquement par les plateformes tierces sécurisées, non stockées par le Prestataire)
Ces données sont fournies directement par l’utilisateur, notamment via :
- le formulaire de contact du site,
- le formulaire de demande d’entretien Découverte,
- les échanges par e-mail ou messagerie privée,
- les questionnaires de préparation envoyés dans le cadre des prestations.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes de contact ou d’informations,
- établir des devis et exécuter les prestations de travel planning,
- transmettre les carnets de voyage personnalisés,
- assurer le suivi administratif (factures, paiements),
- améliorer la qualité de service,
- envoyer des informations ponctuelles ou newsletters (avec consentement).
4. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur les bases légales suivantes :
- exécution du contrat (article 6-1 b du RGPD),
- consentement explicite pour les données facultatives (article 6-1 a),
- obligations légales du Prestataire (facturation, archivage…).
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont strictement confidentielles et accessibles uniquement :
- au Prestataire,
- aux prestataires techniques autorisés et liés par des obligations contractuelles de sécurité et de confidentialité, notamment :
- l’hébergeur du site web,
- les plateformes de facturation et de paiement,
- les outils de messagerie,
- les services d’analyse de trafic du site web (tels que Google Analytics, utilisé pour comprendre les comportements de navigation et améliorer l’expérience utilisateur).
Les données collectées via Google Analytics sont anonymisées et utilisées à des fins statistiques uniquement.
Aucune donnée permettant d’identifier directement un utilisateur n’est transmise à des tiers sans consentement préalable.
Vous pouvez vous opposer au suivi à tout moment (voir paragraphe Cookies).
6. Paiement sécurisé
Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées externes (telles que Stripe ou PayPal), certifiées PCI-DSS.
Aucune donnée bancaire complète n’est stockée ou visible par le Prestataire.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- pendant 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle,
- ou 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects ou abonnés à la newsletter,
- pendant 10 ans pour les documents comptables contenant des données personnelles, conformément à la législation fiscale.
8. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès,
- Droit de rectification,
- Droit à l’effacement,
- Droit de limitation,
- Droit à la portabilité,
- Droit d’opposition,
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).
Vous pouvez exercer vos droits en adressant un e-mail à : contact@travelwithauri.com.
Une réponse vous sera adressée dans un délai de 30 jours maximum.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
- en France : la CNIL (www.cnil.fr),
- en Espagne : l’AEPD (www.aepd.es).
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, faciliter la navigation, personnaliser le contenu et mesurer l’audience.
À ce titre, nous utilisons notamment Google Analytics pour recueillir des données anonymisées sur la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site. Cela permet de :
- analyser la fréquentation des pages,
- comprendre les parcours utilisateurs,
- améliorer les performances du site.
L’utilisation de cookies non strictement nécessaires (comme ceux de Google Analytics) est soumise à votre consentement.
Lors de votre première visite, un bandeau cookie vous informe de cette utilisation et vous permet de :
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Vous pouvez également retirer ou modifier votre consentement à tout moment via le gestionnaire de cookies intégré au site ou les paramètres de votre navigateur.
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